Centre d’appels adapté accueillant un public de travailleurs reconnus handicapés
Taktim est un centre d’appel adapté dédié à la relation client fortement positionné au cœur d’une démarche d’insertion et de valorisation. Pôle historique du Groupe Terre d’appels, il se veut un trait d’union entre un public encore trop éloigné de l’emploi et le périlleux marché du travail.
Un engagement
social et citoyen
Choisir Taktim, c’est avant tout faire un choix citoyen responsable. Vous vous engagez, Taktim s’engage…
L’offre de service
Que vos besoins soient permanents ou temporaires, l’offre de services couvre
l’ensemble de la relation client à travers l’émission et la réception d’appels.
Accueillir et informer
Renseignements, hot-line, permanence et secrétariat téléphonique, débordement d’appels
Fidéliser
Opérations d’animations, offre promotionnelle
Accompagner et rassurer
Suivi après livraison, installation, service consommateurs
Ecouter, découvrir
Enquêtes de satisfaction, sondage, enrichissement de base, qualification de fichiers
Servir sur mesure
Comptabilité, marketing, ventes, relances
Convier
à des événements, des promotions
A tous les niveaux de la prestation, Taktim place la qualité de service
au cœur de la relation client.
Qualité de service
Une équipe
performante et investie :
- Une formation dédiée
- Une forte motivation
- Un engagement au quotidien
- Une équipe multilingue
Une installation technique à la pointe de l’innovation :
- Gestion des appels entrants et sortants
- 48 positions de travail au cœur de Strasbourg
- En cas de panne, système de téléphonie en parallèle.
